Frequently Asked Questions

Πώς μπορώ να αγοράσω;

Η διαδικασία αγοράς από το διαδικτυακό μας κατάστημα έχει απλοποιηθεί στο μέγιστο βαθμό για δική σας διευκόλυνση. Παρακάτω θα δείτε τα βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:

Προσθέστε τα προϊόντα στο καλάθι αγορών σας, ενώ είστε στη σελίδα του προϊόντος όπου δείτε όλες τις λεπτομέρειες που χρειάζεστε (χρώμα, μέγεθος, εφαρμογή).
Αφού επιλέξετε το προϊόν, μπορείτε να το προσθέσετε στο καλάθι αγορών σας ή στη "λίστα αγαπημένων" από την οποία μπορείτε να μεταφέρετε αργότερα τα προϊόντα στο καλάθι. Προσθήκη στο καλάθι μπορεί να γίνει μόνο για τα διαθέσιμα προϊόντα.
Κάθε φορά που προσθέτετε ένα προϊόν στο καλάθι στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας θα δείτε προεπισκόπηση του καλαθιού σας που δείχνει τα είδη που προστέθηκαν πρόσφατα.
Κάντε κλικ στο "καλάθι" στην πάνω δεξιά γωνία της οθόνης σας, για να αλλάξετε την ποσότητα των ειδών που έχετε ήδη προσθέσει.
Όταν βεβαιωθείτε ότι το καλάθι σας είναι έτοιμο, μπορείτε να περάσετε στο επόμενο βήμα «αγορά» όπου θα επιλέξετε τον τύπο πληρωμής, αποστολής και θα εισάγετε τις πληροφορίες τιμολόγησης και τα στοιχεία σας. Σε αυτό το σημείο μπορείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας.
Μετά την καταχώρηση της παραγγελίας σας θα λάβετε ένα αυτόματο email επιβεβαίωσης με πληροφορίες σχετικά με αυτή.

Τι πρέπει να κάνω αν ξεχάσω τον κωδικό μου;

Αφού επιλέξετε "Ξέχασες τον κωδικό?", εισάγετε το e-mail που χρησιμοποιήσατε κατά την εγγραφή σας και πατάτε "Επαναφορά". Σε αυτό το e-mail θα σας στείλουμε ένα link το οποίο θα σας οδηγήσει στην σελίδα επαναφοράς του κωδικού σας όπου ορίζετε τον νέο κωδικό που θέλετε να χρησιμοποιείτε και πατάτε "Επαναφορά κωδικού"..

Μπορώ να αλλάξω ή να επιστρέψω ένα προϊόν;

Λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές θα βρείτε στον σχετικό παράρτημα "Πολιτική αλλαγών-επιστροφών"

Τι πρέπει να κάνω αν παραλάβω ένα ελαττωματικό ή λάθος προϊόν ;

Θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσα στις επόμενες 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής του προϊόντος και να επιστρέψετε το προϊόν χωρίς επιπλέον επιβάρυνση.

Πώς μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου;

Μπορείτε να παραλάβατε την παραγγελία σας επιλέγοντας ανάμεσα στις 2 διαθέσιμες εταιρείες μεταφορών (ACS, ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ) ανάλογα με την περιοχή αποστολής του δέματος. Μπορείτε, επίσης, να παραλάβετε την παραγγελίας από κατάστημα του Beauty Princess

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών μας (τηλεφωνικά στο 211 4118692 ή μέσω e-mail: info@beautyprincess.gr).

Θα παραλάβω το ίδιο προϊόν με αυτό που βλέπω και στη φωτογραφία;

Τα προϊόντα μας απεικονίζονται στο site μας όπως είναι στην πραγματικότητα, χωρίς να αλλοιώνονται τα χρώματα ή η εφαρμογή τους. Διαφορές ενδέχεται να υπάρχουν σε χειροποίητα προϊόντα. Σε αυτήν την περίπτωση, φροντίζουμε να αναφέρουμε ρητώς στις προϊόντικές σελίδες ότι το προϊόν ενδέχεται να διαφέρει από αυτό της φωτογραφίας.

Πώς μπορώ να ξέρω ότι η παραγγελία μου έγινε επιτυχώς;

Αν η παραγγελία σας καταχωρηθεί επιτυχώς, θα λάβετε ένα e-mail επιβεβαίωσης στο λογαριασμό ταχυδρομείου που δηλώσατε κατά την διαδικασία της παραγγελίας σας. Αν δεν λάβετε το e-mail επιβεβαίωσης παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας για να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία σας.

Πώς μπορώ να διαγραφώ από το ενημερωτικό δελτίο;

Μπορείτε να διαγραφείτε από το ενημερωτικό δελτίο μας επιλέγοντας τον αντίστοιχο σύνδεσμο στο κάτω μέρος της σελίδας του ενημερωτικού δελτίου.

Οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα είναι ίδιες με αυτές στo φυσικό κατάστημα Beauty Princess;

Ναι, οι τιμές είναι οι ίδιες στο κατάστημα και στο e-shop εκτός από περιπτώσεις συγκεκριμένων προωθητικών ενεργειών.

Πώς μπορώ να ενημερωθώ για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων στο κατάστημα;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας (τηλεφωνικά στο 211 411 8692, μέσω Facebook ή Instagram ή μέσω e-mail: info@beautyprincess.gr), γνωρίζοντας τον κωδικό του προϊόντος για το οποίο ενδιαφέρεστε ώστε να σας ενημερώσουμε για την ακριβή διαθεσιμότητα του.

Μπορώ να κάνω παραγγελία μέσω Facebook ή Instagram;

Μπορείτε να παραγγείλετε μέσω Facebook & Instagram , γνωρίζοντας τους κωδικούς των προϊόντων που επιθυμείτε. Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω Facebook & Instagram αποστέλλονται με courier και ο μπορούν να πληρωθούν μόνο με αντικαταβολή (επιπλέον χρέωση 3€) ή με τραπεζική κατάθεση.

Τιμολογιακή πολιτική - Εκπτώσεις/Προσφορές

Ναι, οι τιμές είναι οι ίδιες στο κατάστημα και στο e-shop εκτός από περιπτώσεις συγκεκριμένων προωθητικών ενεργειών.

Συμμετέχετε στις εκπτώσεις;

Η εταιρεία Beauty Princess συμμετέχει στις τακτικές και ενδιάμεσες εκπτώσεις, όπως αυτές ορίζονται από τη νομοθεσία. Ωστόσο στο site μας μπορείτε να βρείτε όλο το χρόνο, πολλά είδη σε προσφορά.

Μπορείτε να κάνετε μεγαλύτερη έκπτωση από την αναγραφόμενη;

Οι αναγραφόμενες τιμές στις ετικέτες και στο eshop μας είναι οι τελικές και δεν υπάρχει δυνατότητα περαιτέρω έκπτωσης.

Πραγματοποιούνται αποστολές στην Κύπρο;

Οι αποστολές μας στην Κύπρο πραγματοποιούνται μέσω της Kronos Express.

Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά για την Κύπρο;

Για την Κύπρο υπάρχουν δυο (2) τρόποι αποστολής. Ο 1ος τρόπος (Economy) έχει κόστος 8,50€ και χρόνο παράδοσης 6-10 μέρες. Ο 2ος τρόπος (Express) έχει κόστος 14€ και χρόνο παράδοσης 2-3 εργάσιμες ημέρες. Στο Check out μπορείτε να επιλέξετε τον τρόπο αποστολής !

Το Beauty Princess παρέχει δωρεάν μεταφορικά για Κύπρο για τις παραγγελίες αξίας 85€ και άνω με τον 1ο τρόπο αποστολής (Economy).

Σε πόσες μέρες θα παραλάβω την παραγγελία μου στην Κύπρο;

Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα, παραλαμβάνετε την παραγγελία σας από 6-10 μέρες, με ECONOMY αποστολή με κόστος 8.50€ ή με αποστολή Express, παράδοση 3-5 ημέρες και κόστος 14€

Τρόποι πληρωμή για χώρες εντός Ε.Ε. & Κύπρος;

Οι αποστολές που προορίζονται για χώρες εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης και την Κύπρο, μπορούν να εξοφληθούν με δύο (2) τρόπους:

Τραπεζική Κατάθεση ή πληρωμή με χρεωστική/πιστωτική κάρτα μέσω του eshop και του AlphaBank e-commerce.

Δείτε περισσότερα στην πολιτική τρόποι αποστολής & πληρωμής